SMAT Module-A

다양한 이론 학습을 통해 SMAT(서비스경영자격)자격을 취득할 수 있다.

SMAT Module-A
# SMAT Module-A
강좌별 상세정보
강의구성 20강
강사명 장윤태
수강개월
수강시간(일) 30
수강료 65,000       50,000
과정소개 Curriculum information
강사소개 OA자격증/SMAT Module-A 장윤태 강사

- 코리아젠틀맨서비스컨설팅 대표, 매너컨설턴트

- 그랜드하얏트호텔(특1급) FnB 호텔리어 근무

- 노보텔앰배서더강남호텔(특1급) FnB .호텔리어 근무

- 한국종합교육원 CS강사양성과정 강사

- 한국패션심리연구소 강사

- 현이미지컨설팅 강사

- 한국능률협회 취업 면접 진로컨설팅 강사

- 서울특별시교육청 취업지원센터 강사

- 한국생산성본부(KPC) 남부센터 강사

- 기업교육엔터테인먼트 소속 강사

- 도봉구 진로직업체험지원센터 강사

강의후기
후기 점수
강의 시간은 길지 않아서 집중하기 좋았습니다. 강의 스타일도 쉽고 재미있었습니다. 강의 동영상 시스템이 원활하지 않아서 듣기 힘들었습니다. 개인 컴퓨터 이상일까해서 다른 컴퓨터를 써봤는데도 동영상 끊김 현상이 계속되더군요. 동영상도 배속으로 들으면 학습완료가 되지 않는 것을 개선했으면 좋겠습니다. 10점
설명이쉅고 좋았어요 9점
커리큘럼

[00:29:45]
1. 매너와 에티켓의 이해

[00:41:55]
2. 비지니스 응대 PART1

[00:27:55]
3. 비지니스 응대 PART2

[00:33:44]
4. 비즈니스 응대 PART3 / 전화 응대 매너

[00:23:50]
5. 비즈니스 매너/글로벌 매너

[00:34:23]
6. 이미지 메이킹의 개념 PART1

[00:23:30]
7. 이미지 메이킹의 개념 PART2/상황별 제스처

[00:34:19]
8. 표정/Voice/패션 이미지 연출

[00:30:39]
9. 고객에 대한 이해 PART1

[00:24:53]
10. 고객에 대한 이해 PART2

[00:38:59]
11. 고객 구매 행동의 이해

[00:40:36]
12. 고객 성격유형의 이해

[00:36:33]
13. 고객의 의사결정 행동과정

[00:25:11]
14. 커뮤니케이션과 조직의 이해

[00:22:10]
15. 비즈니스에 효과적인 커뮤니케이션

[00:38:53]
16. 커뮤니케이션 스킬과 감성지능

[00:27:46]
17. 설득 및 협상의 기법/프레젠테이션의 중요성

[00:38:35]
18. MICE의 개념과 중요성

[00:28:32]
19. 회의의 종류/실무와 프레젠테이션

[00:30:04]
20. 의전 실무 기획/수행/운영(종강)
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