SMAT Module-A

다양한 이론 학습을 통해 SMAT(서비스경영자격)자격을 취득할 수 있다.

SMAT Module-A
# SMAT Module-A
강좌별 상세정보
강의구성 20강
강사명 장윤태
수강개월
수강시간 30
수강료 50,000       50,000
과정소개 Curriculum information
강사소개 OA자격증/SMAT Module-A 장윤태 강사

- 코리아젠틀맨서비스컨설팅 대표, 매너컨설턴트

- 그랜드하얏트호텔(특1급) FnB 호텔리어 근무

- 노보텔앰배서더강남호텔(특1급) FnB .호텔리어 근무

- 한국종합교육원 CS강사양성과정 강사

- 한국패션심리연구소 강사

- 현이미지컨설팅 강사

- 한국능률협회 취업 면접 진로컨설팅 강사

- 서울특별시교육청 취업지원센터 강사

- 한국생산성본부(KPC) 남부센터 강사

- 기업교육엔터테인먼트 소속 강사

- 도봉구 진로직업체험지원센터 강사

강의후기
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커리큘럼

[00:29:45]
1. 매너와 에티켓의 이해

[00:41:55]
2. 비지니스 응대 PART1

[00:27:55]
3. 비지니스 응대 PART2

[00:33:44]
4. 비즈니스 응대 PART3 / 전화 응대 매너

[00:23:50]
5. 비즈니스 매너/글로벌 매너

[00:34:23]
6. 이미지 메이킹의 개념 PART1

[00:23:30]
7. 이미지 메이킹의 개념 PART2/상황별 제스처

[00:34:19]
8. 표정/Voice/패션 이미지 연출

[00:30:39]
9. 고객에 대한 이해 PART1

[00:24:53]
10. 고객에 대한 이해 PART2

[00:38:59]
11. 고객 구매 행동의 이해

[00:40:36]
12. 고객 성격유형의 이해

[00:36:33]
13. 고객의 의사결정 행동과정

[00:25:11]
14. 커뮤니케이션과 조직의 이해

[00:22:10]
15. 비즈니스에 효과적인 커뮤니케이션

[00:38:53]
16. 커뮤니케이션 스킬과 감성지능

[00:27:46]
17. 설득 및 협상의 기법/프레젠테이션의 중요성

[00:38:35]
18. MICE의 개념과 중요성

[00:28:32]
19. 회의의 종류/실무와 프레젠테이션

[00:30:04]
20. 의전 실무 기획/수행/운영(종강)
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