인터넷 환경이나 버퍼링 이런 부분에서 끊김이 발생 될 소지도 읺으니 영상이 끊겼을 경우 플레이 진행바에서 살짝 앞쪽을 클릭 하셔서 동영상을 앞당겨서 플레이 해보시길 권유합니다.
크롬으로 교육 진행 시 동영상 강의 끊김 현상 또는 버퍼링이 지속될 때 크롬 웹 브라우저 주소 입력창에 " chrome://flags/#enable-quic " 을 입력하세요. 그러면 Experimental QUIC protocol(실험적 QUIC 프로토콜)이란 항목이 선택됩니다.
위와 같이 Disabled(비활성화)로 변경합니다.
그런 다음 하단에서 "Relaunch" 버튼을 클릭해주면 동영상 끊김 문제를 해결하실 수 있습니다.
1. 30일이하의 단과(교재미포함) 강의의 경우
- 수강기간의 1/3, 1/2 분할 차감 후 환불
- 1/2 이 지난 경우 환불 불가
2. 30일 초과의 강의 혹은 패키지 강의 경우
1) 강의 수강이력이 없는 경우
- 강의 결제 후 7일 이내 경우 : 전액환불
- 강의 결제 후 7일 이후 경우 : 위약금 차감 후 환불
2) 강의 수강이력이 있는 경우 (강의 학습하기 버튼 클릭 시 강의 수강으로 간주)
- 실제 강의 판매금액 - 위약금 10% - 강의 수수료 - 일자공제
- 1년이상의 수강상품은 구매일로부터 365일을 기준으로 도과 기간을 계산하여 강의수수료로 공제합니다.
3. 교재 교환 및 환불
- 변심에 의한 반품은 결제일로부터 10일 이내 또는 교재 수령 후 7일 이내 가능 (7일 이후 교재 환불 불가, 교재불량인 경우 제외)
- 교환 및 반품 가능 기간 : 상품의 결함 및 계약 내용과 다를 경우 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능
- 환불 금액 : 환불 신청과 함께 이용하지 않은 교재를 반송한 경우, 교재에 하자가 없을 시 배송비를 공제한 후 지급됩니다. (훼손이 되어 재판매가 불가능한 교재는 환불은 불가합니다.)
- 교재배송 출발 이후 환불 요청을 할 경우, 배송/반송에 소요된 요금을 제외하고 환불합니다.
예) 환불금액 = 교재포함패키지가 – 교재비용관련 차감 (배송비, 교재정가 등) – 위약금 – 강의수수료
4. 온라인 수강쿠폰(코드) 구매 환불의 경우
1) 쿠폰 미입력시 : 전액환불
2) 쿠폰 입력시
- 입력 후 7일 이내 강의 수강 이력이 없는 경우 : 전액환불
- 입력 후 7일 이후 강의 수강 이력이 없는 경우 : 위약금 (실제 판매가의 10%) 차감 후 환불
- 입력 후 강의 수강 이력이 있는 경우 : 실제 강의 판매금액 - 위약금 10% - 강의 수수료 - 일자공제
- 1년이상의 수강상품은 구매일로부터 365일을 기준으로 도과 기간을 계산하여 강의수수료로 공제합니다.
# 학원 수강쿠폰(코드) 구매자들은 환불요청시, 담당 멘토에게 문의 바랍니다.
# 위약금 = 실제 판매금액의 10%
# 강의 수수료 = 패키지 할인이 적용되지 않은 상품 정가 X (수강한 차시 / 전체 차시)
# 일자공제 = (판매금액 / 수강기간) X 일수
# 교재가 포함된 상품(쿠폰)의 경우 교재 환불 기준이 우선적용 된 후 환불 규정이 적용됩니다.
일대일 문의에 문의하신 후 접수 된 날로부터 7일 이내에 환불처리가 진행됩니다.
"나의 강의실"의 일대일 문의에 들어가셔서 환불사유와 함께 남겨주세요.
환불사유와 공제금 확인이 완료되면, 답변으로 안내 후 환불절차가 시작됩니다.
환불은 환불이 접수된 날로부터 일주일내로 모든 환불처리가 완료 됩니다.(주말, 공휴일 제외)
